Politique d’expédition

Nous vous prions de bien vouloir prendre attentivement connaissance des modalités et conditions qui suivent, elles vous lient avec le Commerçant, Dans mon cœur 9307-7220 Québec Inc. De plus, vous acceptez par le fait même le mode de communication électronique avec le Commerçant pour l’ensemble de vos échanges et que celles-ci rencontrent toutes les exigences d’une communication écrite.

Nous mettons tout en place pour expédier le plus rapidement possible vos commandes. Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 7 jour ouvrable après la réception de votre confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande. Vous pouvez éviter les frais d'expédition en venant chercher votre commande directement à notre atelier de Laval, Québec. Après avoir passé votre commande et sélectionné le ramassage à l’atelier, votre commande sera préparée et prête à être ramassée dans un délai de 2 à 5 jour ouvrable. Nous vous enverrons un courriel lorsque votre commande sera prête, accompagnée d'instructions.

Le client a la responsabilité de fournir et de s'assurer de l'exactitude de l'adresse postale. Les frais de retour pour un colis sont à la charge du client. Si le client souhaite poster à nouveau le colis, les frais de livraison sont à la charge du client.

Si un article est présumé perdu, le client est tenu de nous en informer au plus tard 30 jours suivant la date de l'envoi indiqué sur l'avis courriel. Dans mon cœur s'engage à faire des vérifications auprès du transporteur. Passé ces délais, il n'est pas possible de faire enquête auprès du transporteur.

Les frais de livraison de retour sont à la charge de l'acheteur. Si l'article retourné ne se trouve pas dans l'état d'origine, toute perte de valeur est à la charge du client.

Dépendamment de la région ou de la dimension ou poids du colis, Dans mon cœur se réserve le droit d'utiliser le transporteur de son choix pour acheminer le colis.

Pour les items surdimensionnés ou pour les régions très éloignées, le délai et les coûts de livraison peuvent différer des politiques explicitées plus-haut. Nous vous contacterons au besoin.

Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client lors de l'achat. Il est de la responsabilité du client de s'assurer de la validité et de l'exactitude de ces informations. Dans l'éventualité d'une adresse de livraison erronée, si le colis doit être retourné à une autre adresse, des frais supplémentaires pourraient être chargés au client.

Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation, qui sont encourus une fois que l'envoi atteint votre pays de destination. Dans mon cœur 9307-7220 Québec Inc. n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et sont à votre charge en tant que client.

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par courriel de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 15 jours suivant la réception de votre courriel de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à info@dansmoncoeur.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.

Si vous rencontrez des problèmes avec une commande, contactez-nous le plus tôt possible à l’adresse suivante : info@dansmoncoeur.com