Retour et remboursement

Nous vous prions de bien vouloir prendre attentivement connaissance des modalités et conditions qui suivent, elles vous lient avec le Commerçant, Dans mon cœur 9307-7220 Québec Inc. De plus, vous acceptez par le fait même le mode de communication électronique avec le Commerçant pour l’ensemble de vos échanges et que celles-ci rencontrent toutes les exigences d’une communication écrite.

Nous garantissons la satisfaction du consommateur. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, un échange ou un remboursement est permis. Le renvoi du ou des items se fait aux frais du client. Nous acceptons les retours jusqu'à 15 jours après la livraison, si l'article est inutilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour.

Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un courriel dès que possible à info@dansmoncoeur.com avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous traiterons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Les articles vendus à prix réduits tels les soldes ou les liquidations ne sont pas remboursables ni échangeables. 

À moins d'une erreur de notre part, les frais de livraison de retour sont à la charge de l'acheteur. Si l'article retourné ne se trouve pas dans l'état d'origine, toute perte de valeur est à la charge du client.

Si un retour de produit survient à la suite d’une erreur du client (ex : mauvais produit commandé), les frais de retour et d'aller sont à la charge du client. Nous rembourserons la valeur du produit sans les frais de livraison, une fois le produit retourné.

Dans l’éventualité où vous croyez qu’une erreur s’est produite lors du placement d’une commande, nous vous invitons à nous en aviser sans délai, mais au plus tard dans les 48 heures de sa découverte en nous expédiant un message à l’adresse suivante: info@dansmoncoeur.com et en nous indiquant de façon suffisamment détaillée l’erreur qui a été commise.

Si une commande est annulée après l’expédition, les frais de transport seront tout de même facturés.

Si vous rencontrez des problèmes avec une commande, contactez-nous le plus tôt possible à l’adresse suivante : info@dansmoncoeur.com